お客様の声 | メディチャンネル / medi-channel

メディチャンネルを見たことで、検査の追加希望が増加し、オプション検査の売上が前年比108%に増加

ＯＢＰクリニック / 大阪府

吉田様

内科
循環器内科
消化器内科
糖尿病内科
脳循環器内科
呼吸器内科
腎臓内科
眼科
皮膚科
乳腺外科

Ｑ．ご導入のきっかけを教えてください

デジタルサイネージはもともと検討していました。理由としては、すでに導入している系列医院で効果を感じていたからです。そのため、当院でもデジタル広報の一環として導入する方向でした。院内にあるモニターを利用して、流すものは自分たちで作って、と考えていたところにメディアートの営業の方が来られたんです。そこから細かく打ち合わせをしていきました。配信するモニターの台数・運用方法・料金プランが合致しましたので導入しました。

Ｑ．実際に導入してみての効果はいかがですか？

これまで、モニターでは地上波放送を流していましたので、メディチャンネルに変えたことでクレームがあるかと思っていたのですが、それは一切なく、皆さん興味深く見てくださっています。特に内視鏡の動画は「検査前の不安が無くなった」と、とても好評です。明るく伝えてくれるし、患者さんは自分が検査を受ける前によく見たいようで、順番で呼ばれても「ちょっと待って」と言われたりします。

Ｑ．導入後、特に効果を感じた具体的なポイントがあれば教えてください

オプション検査の売上が前年比「108%」に増加しました。流れているコンテンツの内容を見たことで、検査を追加で希望されたり、問い合わせてくださる方が出てきてると感じています。

患者さんの食事や運動に対する意識向上を実現、個人に依存しない職員研修にも活用

山の下クリニック / 新潟県

阿部院長

消化器内科
内科
胃腸科

Ｑ．ご導入のきっかけを教えてください

待合室にモニターを設置してデジタルサイネージができるようにしていましたが、あまり良い配信システムが見つからず、テレビ画面を出している状態になっていました。また、患者さんに対する様々な指導を行っていきたいとも考えていたのですが、人手の問題で指導が行き渡らずにいました。人の説明であると力量差があり、一定の説明になっているかどうかの不安がありますが、動画を利用した説明であれば、統一した指導が可能と考えられました。待合室のモニターはメディチャンネルとの相性が良いこと、スマートディスプレイ（iPad型デジタルサイネージ）は患者さんへの説明に利用できること、以上の点からそれぞれ導入を決めました。

Ｑ．実際に導入してみての効果はいかがですか？

患者さんは、待合室で待つ間に動画を見て気づきがあるようで、食事や運動に対する意識が徐々についてきていると思われます。また、今回の診療報酬改定で、生活習慣病管理加算を取るにあたり指導が必要となっていますが、これについても動画の閲覧により、様々な指導ができるようになっています。

Ｑ．オリジナルコンテンツの良さはどのようなところにあると思いますか？

職員に対する内視鏡洗浄や検査手順などの指導に関しても、動画作成していただいたことにより、個人に依存しない職員研修が可能となりました。今後も継続してオリジナルコンテンツの作成をしていただくことで、患者さんや院内スタッフに向けて、様々な指導がよりスムーズに行えるようになることを期待します。

病気や予防系の内容が流れ、その内容について保護者の方とお子様がお話しされている様子を見ると効果を感じます

湘南台あかちゃんこどもクリニック / 神奈川県

及川理事長

小児科
アレルギー科

Ｑ．ご導入のきっかけを教えてください

当院は予約制で診療を行っていますが、小児科の特性もあり予約時間通り診察が進まず待合室でお待ちいただく時間が長くなることがあります。病院からのお知らせや病気に関する知識を深めていただく機会を提供することで、その時間を少しでも患者様の為になるようにしたいという思いから導入に至りました。

Ｑ．実際の効果はいかがですか？

お子様も動くものに興味を示すため、保護者の方とお子様が一緒にモニター画面を見てクイズなど楽しく会話されたり、病気や予防系のコンテンツが流れると病気や予防についてお子様とお話しされたりしている様子を見ると効果を感じます。

Ｑ．他院様へのおすすめポイントをお教えください

テレビをただ流すよりは、患者様にとってより良い情報を知っていただく貴重な機会になります。クリニックからの事務的なお知らせから自費診療のお知らせまで、掲示で案内するよりも自然な形で流すことができます。またメディアートのコンテンツはアニメーションが主体なため誰にでも見やすく分かりやすく作られているものが多いです。特に小児科用のコンテンツは、フリガナが振ってあったりと子どもたちと一緒に見られるものも多くあるので良いと思っています。

分かり易い動画と評判も良く、待合で事前に情報を知った上で診察するので説明負担も軽減

かわつ田中クリニック / 島根県

田中院長

一般内科
眼科
歯科
内分泌内科
糖尿病内科
老年内科

Ｑ．ご導入のきっかけは？

当院は待ち時間が長くなることも多いため、待ち時間を無駄にしてほしくないとの思いが以前からありました。
ただＴＶを放映するより、糖尿病や骨粗しょう症などの疾患についての情報を流す方が患者さんの為になると思って導入しました。

Ｑ．ご導入後の効果はいかがですか？

待合室で事前に情報を知った上で診察に入るので、患者さんの理解が早く、説明の手間が軽減されます。また、患者さんが動画を見て自身の病気について勉強し、病気に関する質問も増えました。
患者さんからは、わかり易い動画と評判も良いです。

Ｑ．その他サービスについてのご感想は？

クリニックからの急なお知らせや案内にも、柔軟に対応してくれるので助かっていますし、動画コンテンツが非常に多岐に渡り豊富なところも満足しています。

患者様のヘルスリテラシー向上や、整形外科でワクチン受診可能の認知向上にも貢献

和田整形外科クリニック / 東京都

和田院長

整形外科
リハビリテーション科
リウマチ科
スポーツ整形

Ｑ．ご導入のきっかけを教えてください

患者様が診察やリハビリ、会計などで待っていただいている時間で、病気や治療のみならず様々なコンテンツを見て頂く事ができ、患者様の知識向上や各種医院情報など、有益な情報提供ができるのであれば、非常にメリットが高いと感じ、導入することにしました。

Ｑ．実際に導入してみての効果はいかがですか？

当院をご利用いただいている患者様のヘルスリテラシー向上のためにメディアートさんを導入しているのですが、整形外科はもちろん、医療に関する様々なコンテンツが豊富にそろっていますので、季節にあった情報など、非常に関心高く、楽しくご覧頂けています。
また整形外科でワクチンなど受診できると知らない方も多いので、当院でも相談や受診できることを知っていただく機会提供につながっていると思います。

Ｑ．今後、更に「こんな風に使いたい」といったイメージはありますか？

当院だけのオリジナルのコンテンツ制作が追加費用なしで作成でき、そのコンテンツを2次利用として各種SNSや勉強会などでも利用できる点が非常に良いと思っています。
待合室の質の向上だけでなく、今後幅広い活用が出来ればと考えています。

動画を自在に編集してもらえるなど、他社には無いサービスがとてもいいなと思います

Yanaga Clinic / 福岡県

矢永院長

美容外科
形成外科
再建外科
麻酔科

Ｑ．ご導入のきっかけを教えてください

導入のきっかけは、新垣形成外科の新垣先生から、こういうのがあるよと教えていただきました。実際、メディアートの方にお会いして説明していただいて、これはよいアイデアだと思って導入を決めました。

Ｑ．実際に導入してみての効果はいかがですか？

印象に残る治療法とか、今まで知らなかったことをTVモニターで流していただくことで、患者さんの知識が増したり啓発になります。患者さんに待ち時間を退屈しないで有効活用して頂けることが素晴らしいです。

Ｑ．他院様へのおすすめポイントをお教えください

御社がいいなと思うのは、私たちがいろいろ提示する画像とかビデオとかを自在に編集していただけるので、他社がそういうことしてくれないので、とてもいいなと思います。
やっぱり視覚で訴えるというメリットは非常に大きいと思います。ポスターや紙面などでただ説明するよりも患者さんに分かりやすいと思うので、ぜひ導入されたらいいんじゃないかなと思います。

コンテンツを見た患者さんから自分の症状はこの病気なんじゃないかという声をいただき視聴を実感

小早川整形リウマチクリニック / 静岡県

小早川院長

一般整形外科
リウマチ科
リハビリテーション科
スポーツ整形
骨粗鬆症

Ｑ．ご導入のきっかけを教えてください

導入したのがだいぶ昔の話ですので、はっきりとは覚えていないのですが、参加した学会ブースでサイネージを見たのが最初だったかと思います。当時はサイネージがまだ珍しかったのですが、自院のオリジナルコンテンツが自由に作成できる点に魅力を感じ、オリジナルコンテンツを最初にたくさん作った記憶はあります。

Ｑ．実際に導入してみての効果はいかがですか？

患者さんがサイネージを見て、自分の症状はこの病気なんじゃないかという声もいただきますので、視聴してもらえています。
間違い探しやクイズは、1ヶ月に1回変更してもらっています。
リウマチ関連のオリジナルコンテンツを最初に作ってもらったと思うのですが、最近ではサプリメントの啓蒙のためのオリジナルコンテンツを作成してもらいました。

Ｑ．今後の展望などをお教えください

毎月新作を作成し案内してもらっていますが、オリジナルコンテンツについては骨粗鬆症の顎骨壊死の内容はまだ作ってなかったので、後から作成依頼します。
事務長経由でのLINE順番取りのコンテンツの作成も引き続きお願いします。

情報が目に留まりやすくなった結果、患者さんからの相談の増加やキャンペーンの反響に貢献

山内皮ふ科スキンケアクリニック / 福岡県

山内院長

皮膚科
形成外科
美容皮膚科

Ｑ．ご導入のきっかけを教えてください

当クリニックは皮膚科・美容皮膚科・形成外科・美容外科があり、それぞれ独立した考えを持って診療を行っているのですが、やはり皮膚科がメインになっているんですよね。ただ半年経つと患者さんから「ここで美容もやってるの？」「手術もできるんですか？」と言われるようになるので、外から見たときに皮膚科としてのカラーが強く、それ以外の診療科が隠れてしまうのかな、というところが心配でした。もちろんSNSなどに出すことも大事だと思うのですが、広く宣伝してというよりは、ここで普段生活している方に対して、待合の時間中に少しでも当院のサービスについてより多く情報を得ていただいた方がいいのではないかと思って。クリニックの本棚に患者さん向けの資料を置いても手に取る方は多くないのですが、（モニターを通して）視界に情報が入れば見てくれる患者さんは増えるので、非常に効果的です。メディアートさんからお話をいただいたときに「コレだ」という感じがすごくあり、導入することにしました。

Ｑ．実際に導入してみての効果はいかがですか？

よかったのは、患者さんがしっかりみてくださることですよね。「待合室のモニターでこういう疾患のことが紹介されていたけど、自分は該当しますか？」といった質問があったりと、患者さんからの相談をよく受けるようになりました。
あとは、キャンペーンの反響ですね。SNSを出したことでの反響も多かったのですが、やはりモニターを見て、もしくは院内掲示を見て、情報が目に留まりやすくなった結果、興味のある方が見てくださったというところで、情報の一環として呼びかけになったかなと思います。

Ｑ．今後は更に「こんな風に使いたい」といったイメージはありますか？

季節に合わせた案内や、キャンペーンメニューでまだ作れていないものがあるので、やっていきたいですね。
例えば、夏に向けて日差しが強くなる時期に、紫外線とか影響を受けにくい美容施術をご紹介するとか。初めてのことって、皆さんやりにくいですから。少しでも「施術を経験してみようかなと」思えるようにキャンペーンを打つとか、そんなこともできるかなと思っています。

多診療科の専門動画を自由に使え、オリジナル制作やサポートまで全て月額固定料金で完結

ひばりヶ丘駅前耳鼻咽喉科 / 東京都

宮川院長

耳鼻咽喉科
小児耳鼻科
アレルギー科

Ｑ．ご導入のきっかけを教えてください

当院の開業前年、学会で製品を見たことがきっかけでした。患者さんの待ち時間対策として、予約システムとデジタルサイネージの導入を検討していたところ、展示ブースで丁寧な説明を受け、耳鼻咽喉科専用動画はもちろん、他診療科向けの専門動画も豊富に揃っていることを知りました。
さらに、オリジナル動画制作もサービスに含まれていると伺い、後日すぐに営業の方と面談して詳細を確認した結果、サブスク料金もリーズナブルであったため、導入を決めました。

Ｑ．導入してみてのご感想をお聞かせください

サービス内容は聞いていた通り、既存の動画が充実していて、開業早々にいくつかオリジナル動画の制作もお願いし、患者さんへの情報提供ツールとして十分に活用できています。また、同時に導入した説明支援ツールとしてのiPad向けシステムの製品も、徐々に動画とスライドを制作してフルに活用していきたいと考えています。

Ｑ．これから導入を検討される先生へオススメのポイントを教えてください

完全定額制で、既存の動画を好きなだけ選んで利用できるうえ、オリジナル動画やスライドも無制限で制作してもらえる点が大きな魅力です。問い合わせや動画制作の相談にも、オンライン・オンサイトの双方で丁寧に対応していただけるため、安心して利用できます。

わかりやすいアニメーション動画で“事前説明”の役割を担ってもらい説明負担軽減に貢献

杉田眼科（本院） / 東京都

杉田理事長

眼科
小児眼科

Ｑ．ご導入のきっかけを教えてください

もともと他社のデジタルサイネージを使用していたのですが、メディアートの営業さんが提案してくれていましたので、ちょうど分院オープンのタイミングで導入、その３年後に本院である当院も新築移転に合わせてメディアートさんで導入することに決めました。

Ｑ．実際に導入してみての効果はいかがですか？

手術を行なっている本院では、患者さんへの様々な説明シーンがありますが、一方的に説明して終わりではなく、患者さんがしっかりと理解してくれたかどうかが重要です。できるだけ分かりやすいように資料を用意して説明させてもらうのですが、白内障手術の患者さんはご高齢の方がほとんどということもあり、文字を中心とした紙ベースでの説明にはスタッフも苦労するところとなります。
メディアートのデジタルサイネージは、それを補完するツールとして、２か所の待合室で患者さんにわかりやすいアニメーションで“事前説明”の役割を担ってもらい効果を上げています。患者さんの理解度は確実に上がっていて、スタッフの説明負担軽減に貢献してくれています。

Ｑ．今後に期待する事はありますか？

休診その他の簡単なお知らせ動画から病気や治療の説明などの専門的な内容の動画の製作・配信までを、簡単なメールでの依頼で数量制限なしでスムーズに行ってくれる点が大変助かっています。是非このサービスを継続してください。

右側固定画面に表示しているQRコードから、医院WEBサイトへのアクセスが増加

せたがや泌尿器腎クリニック / 東京都

中村院長

泌尿器科
内科

Ｑ．ご導入のきっかけを教えてください

友人が開業時に導入しており、そこでメディアートさんを知りました。
泌尿器科という特性上、女性は受診しづらく、我慢して症状が悪化してしまう傾向がありますので、当院では女性にも受診してもらいやすいように待合室を男女に分けています。それぞれの待合室にテレビをつけて、最初は地上波放送を流していたのですが、それだけでは味気ないかなと思ったんですよね。様々なクリニックからの案内や、泌尿器科や、関連する病気の事を知ってもらう場になったら良いと考え、メディチャンネルを導入しました。

Ｑ．実際に導入してみての効果はいかがですか？

どちらの待合室でも、良く見てもらえている印象です。当院で実施している過活動膀胱のボツリヌス治療のことをオリジナルで作ってもらい流しているのですが、それを見た患者さんから質問されることがあります。
また、右側の固定表示の部分にWebサイトのQRコードをつけているので、当院へアクセスしていただく機会も増えているように思います。もともとは地上波を流していたので、大きな災害や、注目されるスポーツイベントがある時には放送を切り替えるなど、柔軟に利用しています。

Ｑ．これから導入を検討される先生へオススメのポイントを教えてください

臨時・GW・盆期間といった休診の案内、マイナ保険証への切り替え、診療報酬の改定など、病気や治療のこと以外にもクリニックには様々なお知らせが必要です。掲示もしますが、補完する意味でもメディチャンネルの必要性を感じています。泌尿器には様々な疾患がありますが、特に、医院として知ってもらいたい情報を選んで番組構成できる点も効果的だと思っています。

事前説明用オリジナルコンテンツの活用により、スタッフによる事前説明が可能に

清水産婦人科クリニック / 秋田県

清水院長

産婦人科
泌尿器科
内科

Ｑ．ご導入のきっかけを教えてください

待合室で患者さんに病院のことをもっと伝え、待っている間に必要な情報を発信して知ってもらえることがDS（デジタルサイネージ）の魅力でした。同時に、日々の患者さんへの説明は同じことを繰り返す内容が多く説明に費やす時間が多かったですが、それに代わるものとしてiPad（スマートディスプレイ）の提案をいただき説明用のオリジナルコンテンツの制作ができるという事が魅力でした。

Ｑ．実際に導入してみての効果はいかがですか？

実際には説明用オリジナルコンテンツを制作してもらい、患者さんに応じて内容を使い分けて使用しています。スタッフに問診を取ってもらい、検査の事前説明をあらかじめ受けてもらいiPad（スマートディスプレイ）を見てもらう。私のほうからは診察の時には説明しか行っていないですね。
iPadを導入する以前は、不妊症の検査の事前説明などを毎回私がしていましたが、それがスタッフがiPadで事前説明をできるようになり、その分を私自身が行う診察や検査などの時間に充てることができるようになり、結果、説明の軽減や時間の短縮になっています。
内容もオリジナルで制作してくれて非常に役立っています。おかげで毎日使っていますし、不便はありません。

Ｑ．今後、どのようなアップデートを期待されていますか？

オリジナルコンテンツを制作できることは非常に便利ですしこれからもお願いしていきたいと思いますが、他の施設で利用しているものをお借りして私の方で手直ししてオリジナルという形でできるといいかなと。私のところのオリジナルコンテンツをほかの施設で共有しても構わないので、それを参考にしていただければと思います。

見る人を飽きさせない番組構成により、放送している情報への患者さんからの質問が増加

玄耳鼻咽喉科院 / 千葉県

杉田院長

耳鼻咽喉科

Ｑ．ご導入のきっかけを教えてください

かつての同僚の先生から、メディアートさんを紹介されたのがきっかけです。待合室ではテレビ放送を流していたのですが、患者さんの待ち時間中に医院から何か情報発信できないかと考えていました。また、患者さんへの説明で、スタッフや看護師の時間が取られていることも対策が必要だと思っていました。そのような時だったので、メディアートさんのことはタイミングがよかった。待合室での情報発信はモニター型を、リハビリなど患者さん別の説明にはiPad型と、広く活用できると思えたので両方のサービスを導入しました。

Ｑ．実際に導入してみての効果はいかがですか？

コンテンツを自由に利用できるので、見る人を飽きさせないように番組編成できるのがいいですね。患者さんも、貼り紙よりモニターから流れてくる情報の方が見ているようで、放送していることに対して質問されることが増えました。また、基本的な説明のほかに、オリジナルでめまいのリハビリテーション動画を作ってもらいました。こちらは主にスタッフが活用していて、患者さんの理解度に合わせた説明が効率的にできていると聞いています。これからもオリジナルで制作してもらい、有効活用していきたいと思います。

Ｑ．コンテンツ制作時の流れ・クオリティはいかがですか？

オリジナルコンテンツの制作では、打ち合わせを繰り返し、最終的に目的に叶うものに仕上がっています。今後も同様に、スタッフと患者さんのためになるコンテンツ作りを継続してもらいたいと思います。

院内は地上波を流すよりサイネージを使って患者へ具体的に分かりやすく情報提供する大事な場所だと

うりぼうキッズクリニック / 宮城県

佐藤理事長・院長

小児科
発達支援外来

Ｑ．ご導入のきっかけを教えてください

診療予定やクリニックからのお知らせ、診療方針、保護者に伝えたい事、診療予約についての案内など、張り紙による告知を考えていましたが、院内の掲示物はできるだけ少なくしたい、その都度張り紙で告知するのは大変、などの問題もあると考えていたところ、当院のコンサルタントからメディアートさんの営業の方を紹介してもらいました。
実際にお話を聞き動画を視聴したところ、動画の内容や数の多さ、オリジナルで番組制作が可能などの点に魅力を感じ、院内の美観を損なわずに情報発信できることも決め手となり、開業時からの導入を決めました。

Ｑ．実際に導入してみての効果はいかがですか？

数年前のコロナ禍で待合室内に絵本やおもちゃを置けない中でも、色々なコンテンツを親子で一緒に楽しんで視てくれて待合室での時間の使い方にも役立ったことを覚えていますし、院内で流したい情報をいつも発信できるということで問い合わせなどの反応もあります。間違い探し、クイズなどは親子で答えを見つける状況を作れたりもします。
院内は地上波を流すよりサイネージを使って患者へ具体的に分かりやすく情報提供する大事な場所であると思っていますので、今後もメディアートさんのサービスをより良い院内環境づくりに役立てていきたいと思います。

Ｑ．今後に期待する事はありますか？

間違い探しやクイズなどけっこう好評で楽しんで視てもらっていますので、小児科としては子供が見ていて楽しめる様な間違い探しやクイズなどさらに充実してもらえると嬉しいです。営業、制作部の方が丁寧に対応していただいている事も嬉しく感じています。

想像していた以上に患者さんからの反響があり、その効果に驚かされました

飯田橋皮膚科スキンクリニック / 東京都

河野院長

眼皮膚科
オンライン診療科

Ｑ．ご導入のきっかけを教えてください

かねてから患者さんの待ち時間に効率よく情報提供できる方法がないかと思案していたところ、立ち寄った学会の展示ブースでメディチャンネルの説明を受けたのがきっかけです。

Ｑ．導入してみてのご感想をお聞かせください

想像していた以上に患者さんからの反響があり、その効果に驚かされました。様々な治療方法やお薬などについて、「待合室のテレビで見たのですが…、このホクロ取ってもらえますか。」といった問い合わせや要望が増えました。
導入前は、本当に患者さんが見てくれるのかと、半信半疑の部分もありましたが、いざ導入してみると、患者さんの情報収集意欲は意外に高いことがわかりました。それまでは一から十まで説明が必要であったものも、ある程度理解して受診してくれる方が増え、説明時間の短縮にもなっています。

Ｑ．これから導入を検討される先生へオススメのポイントを教えてください

メディアート社の動画は、待ち時間対策や予備知識の習得にとどまらず、患者さんにとって大切な“気づき”をわかりやすく届けてくれます。また、新しい治療法やお薬の情報に加えて、当院からのお知らせなども動画化してくれるオリジナルコンテンツ制作も気に入っています。急ぎのお知らせなどは、画面下のテロップに流せるのも良いですね。

様々な専門科目の医療テーマを取り上げた多くの動画を自由に選べる他社には無いサービス

むさし野ファミリークリニック / 埼玉県

小島院長

内科
糖尿病内分泌内科
循環器内科
小児科
プライマリ・ケア
訪問診療

Ｑ．ご導入のきっかけを教えてください

学会で見たのがきっかけです。すぐに営業の方に来てもらってサービス内容の説明を受けました。
患者さんの待ち時間対策として、TV番組以外の情報提供ツールがあればいいのではと考えていたこともあり、動画の高いクオリティと、当院のオリジナル動画制作が制限なしでできるということで導入することにしました。

Ｑ．実際に導入してみてのご感想をお聞かせください。

専科のみならず様々な医療テーマを取り上げた多くの動画コンテンツを自由に選べますし、当院独自のオリジナル動画も作成出来、さらには3画面構成になっているので、画面上右側に表示できる静止画とテロップもうまく活用することで患者さんへのサービス向上につながっています。
定期・不定期に発生する「お知らせ」等の動画作成依頼はスタッフから、新しい治療・お薬などの専門的な情報の動画作成については私自身で依頼しています。

Ｑ．今後に期待する事はありますか？

依頼への対応の速さと必要に応じてオンサイトで対応してくれる点に満足しています。今後も変わらぬサポートをお願いします。

３社程比較検討し、サービス内容やサポート面などの質も考慮しメディアートで導入を決定

福田眼科病院 / 福岡県

向野副院長

眼科

Ｑ．ご導入のきっかけを教えてください

私自身が患者として待っている時、スマホよりもモニターに病気など自身の関連情報が流れていれば見てしまいますし、医師としても、患者さんに情報を知ってもらうきっかけとしてこういうサービスを利用するのがいいんじゃないかなと思っていましたので、３社程比較検討した上で、メディアートさんに決めました。
決め手は動画のアレンジが簡単で、患者目線で分かりやすく工夫して作ってもらえるところです。例えばメーカー提供動画などでも専門用語など不要なことを多く書いてしまっていることがあるのですが、実際にメディアートさんにはちょっとした言葉尻も変えてもらったり、そのあたりの患者目線の工夫した作り込みや対応がすごくいいと思います。

Ｑ．実際に導入してみての効果はいかがですか？

患者さんからは今日も「緑内障の新しい手術が出ているんですね」って言われました。やっぱり患者さんは病気や治療など自分が関心のあることが流れると見ているようです。僕自身も手術の説明が比較的楽になった効果を感じていますし、患者さんに話を進める時に患者さんから「この治療を受けたい」とか言ってもらった方が、やっぱり話が早いんですよね。
それとモニターの設置場所も患者さんが受付を向いて座らないようにしたのですが、受付にとっては患者さんからずっと見られながら作業していた為、そのストレスから解消されたようです。

Ｑ．今後に期待することはありますか？

いつもオリジナルコンテンツもカスタマイズもレスポンス早く対応してもらっているので満足しています。
新作については、緑内障のハイドラスの動画と、加齢黄斑変性の抗VEGF治療の悪い方を中心にした内容の動画を作成するのもありだと思っています。

診察時だけでは伝えきれない情報をサイネージで提供、待ち時間の苦情対策にも大きな効果を発揮

かなざわ内科糖尿病・骨粗しょう症クリニック / 島根県

金沢院長

内科
糖尿病
骨粗しょう症
内分泌疾患
動脈硬化症

Ｑ．ご導入のきっかけを教えてください

開業前に色んなクリニックへ見学に行きましたけど、やはり単に貼り紙などの掲示物だけのところだと患者さんは誰も見ていなかったのですが、中にはＴＶモニターで情報発信しているところも有り、患者さんに色々と伝えるためにはサイネージ導入は必要だと感じました。
当院は生活習慣病を中心で診ていますが、診察室の中だけでは伝えきれない事が多く、患者さんに何らかの気付きになる様な情報提供を動画でしたかったのですが、当院独自のオリジナルコンテンツを作成できる点などメディアートさんのサービスが圧倒的に良かったので導入を決めました。

Ｑ．実際に導入してみての効果はいかがですか？

貼り紙だと近づいて来て読まない限り見られることはないですが、動画だと動きがあるので自然に患者さんの目に入り非常によく見てくれていて、診察時に動画内容の質問もよく受ける様になりました。
ご自身関連の病気の事だけでなく、季節など時期に合わせて自由に発信情報を更新できるのでインフルエンザ予防接種の案内や、当院併設のフィットネスジムの紹介なども見られていて、診察順番が来るともう少し見たかったと言われる方もいるぐらい、非常に評判もいいです。

Ｑ．これから導入を検討される先生へオススメのポイントを教えてください

採血する患者さんが多くどうしても待ち時間があるのでストレスや苦情も出易くなるところ、メディアートさんの動画は、見どころも多くバリエーションも豊富なので、患者さんには自然に有益な情報を得てもらえて待ち時間を有効活用頂け、ストレス軽減や苦情対策にもなっているので、病院側は大変助かっています。

今の時代に合ったサービスで様々な効果を実感したため分院にも導入

ごうだ整形外科・北七条ごうだ整形外科（分院） / 北海道

合田理事長

整形外科
リハビリテーション科

Ｑ．ご導入のきっかけを教えてください

待ち時間に整形にかぎらず幅広く医療情報を提供したいと考えていましたが、貼物をする事により美観を損ねる事が考えられるためサイネージがその代用に最適と考えていたところ、知り合いの先生からメディアートのサイネージを薦められ導入しました。

Ｑ．実際に導入してみての効果はいかがですか？

コロナ禍の時期にマスクの有用性等の動画を流してもらえたので患者さんによくその注意を守ってもらえた事や、整形外科以外の動画も流していることで患者さんがこれはもしかすると内科に行かなければいけない等と感じていただけることは非常に良いことだと感じています。
そういった様々な効果を実感したのもあり、今では分院にもメディアートで導入させてもらっています。

Ｑ．他院様へのおすすめポイントをお教えください

診察を待つ間に何もせずスマホや地上波TVをみるだけでは面白くなく今の時代時間が非常に無駄になるため、メディアートのサービスで患者さんがみたい医学的、教育的なことを知るきっかけを作ってあげる事が大切だと思います。

患者さんにお伝えしたい内容やPR動画の作成により、待ち時間対策と情報配信に役立っています

美鳳クリニック / 東京都

中洲院長

皮膚科
小児皮膚科
美容皮膚科
アレルギー科

Ｑ．ご導入のきっかけを教えてください

開院当初より、待合室ではTV放送と簡単な動画を流していましたので、患者さんの待ち時間対策としては十分だと思っていたのですが、メディアートの営業の方に情報を提供してもらって、もう少し当院オリジナルの情報を患者さんに提供するツールのひとつとして検討してもよいのかなと感じたのがきっかけでした。

Ｑ．実際に導入してみての効果はいかがですか？

導入早々に、これまでスタッフさんに手作りしてもらった貼り紙だけで展開していたキャンペーンのお知らせ動画をつくってもらい、効果を確認できました。その後もかねてから患者さんにお伝えしたかった内容、お薬、化粧品、サプリメントなどのPR動画や、病気とその治療に関する説明動画をオリジナルでつくってもらっていて、そのオリジナル動画と既存の皮膚科・美容皮膚科用の動画（テーマコンテンツ）と組み合わせてモニターで流すことで、患者さんの待ち時間対策と情報配信に役立っていると思っています。

Ｑ．今後に期待することはありますか？

今後も定期的にオリジナル動画をつくってもらって患者さんに有益な情報を提供していきたいと思いますので、サポートを宜しくお願いします。

メイン・サブ画面で多彩な情報発信が可能、追加費用を気にせず制作依頼できる点も大きな魅力

さい内科・消化器内科クリニック / 兵庫県

崔院長

消化器内科
内科
在宅診療
胃カメラ・大腸カメラ

Ｑ．ご導入のきっかけを教えてください

開業から９ヶ月程経った頃にサイネージの紹介を受けました。それまではテレビをつけており特に困っていることはありませんでしたが、サイネージをつければ内視鏡検査の促進をしながら消化器の不調以外についても診療していることを知ってもらえると興味を持ちました。
しかし、患者さんがサイネージを好むかどうか分からなかったためお試し配信をしてもらいました。患者さんの視聴も確認できましたし、他社サービスよりメディアートのサービス内容のほうが充実していることも確認できたので、導入することにしました。同じ頃に近隣クリニックがメディアートのサイネージを導入されていると聞いたことにも背中を押されました。

Ｑ．実際に導入してみての効果はいかがですか？

スマートフォンをご覧になっている患者さんもいらっしゃるため、全員ではありませんが、それでも想像していた以上に多くの患者さんに診察待ちや検査待ちの時間にモニターをご覧いただけています。例えば、胃カメラ・大腸カメラを同日に受ける場合に、下剤を飲まなくてよい方法があることを配信していますが、それについて患者さんから質問を受けることもあります。
また、新しく始める治療などPRしたい内容についてメディアートさんに相談すると、オリジナルコンテンツの制作や、画面の右側表示箇所に案内画像を常時表示するなど、効果的な活用方法を色々と提案してくださるので大変助かっています。

Ｑ．これから導入を検討される先生へオススメのポイントを教えてください

毎月新しいコンテンツが発表されるため、患者さんにも常にさまざまな内容をご覧いただけます。また、時期に応じて特にPRしたい内容については、画面右側の固定画像を再デザインするなど、追加費用を気にすることなく依頼できる点も非常に良いと感じています。

患者さんに寄り添った内容のコンテンツは、待合室の心地よい雰囲気づくりにも役立っています

しな子レディースクリニック / 岡山県

荒木院長

婦人科
皮膚科
泌尿器科
美容外科
産科

Ｑ．ご導入いただいたきっかけ

元々当院の待合室ではテレビ番組の代わりにDVDの風景動画などを流していましたが、歯医者さんなどの待合室で流れていた専用のコンテンツ動画を見て、こういうのもいいなと思っていました。
学会の展示ブースで「メディチャンネル」を見たときに、歯医者で流れていたのもこれなのかなと思っていて、後日ご提案いただいた内容であれば患者さんに役立つ情報を届けられると思い導入することにいたしました。

Ｑ．実際にご導入いただいた後の効果

使い始めてから、患者さんからの反応で効果を感じています。待合室のモニターを集中して見ている方や携帯電話と並行して見ている方など様々な形で見ていただけているようですが、「待合で見たんだけど、これは？」と質問していただきますので、配信内容をみて興味を持ってくれているのがわかります。
当院の治療についてや知っていてもらいたい大切なことを、待っている間に見ていただくことで患者さんの理解を深めたり、お話するきっかけにもなっています。当院の雰囲気に合わせて作っていただいたり、アレンジしていただいているので患者さんも自然に見ていただいていますし、8年間使ってきて、患者さんに寄り添った内容のコンテンツは、待合室の心地よい雰囲気づくりにも役立っています。あと新型コロナウイルス対策の為、急遽雑誌や本などを撤去しましたが、お待たせする間に見ていただくツールがあって良かったと思っていました。

Ｑ．サービスについて、今後期待する点

8年間ほど継続利用していますが、折を見て更新の提案をくれますし、こちらの要望にもすぐに対応してくれて、いつも助かっています。タイミングによっては見ていただくことができないコンテンツもありますが、同じものが流れ続ける心配もないですし、今のコンテンツも当院の雰囲気にあわせて作られていますので、メディアートさんのサービスに不足していると思うところが今のところ思いあたらないです。これからも素敵なコンテンツが出来上がってくるのを楽しみにしています。

骨盤体操の相談や、PSA検査の依頼増加など、男女それぞれに啓発効果を発揮

中野駅前ごんどう泌尿器科 / 東京都

権藤院長

泌尿器科
女性泌尿器科

Ｑ．ご導入のきっかけを教えてください

新規開業のタイミングで導入しました。もともとモニターの設置を予定しており、地上波を流すよりも、患者様にとって有益な情報を発信したいと考えていました。導入にあたってはメディアート以外にも数社を比較検討しましたが、実際のコンテンツを見比べた際、もっとも自分の好みに合っていた点や、一般医療のコンテンツが豊富なだけでなく、泌尿器科の専門コンテンツも充実している点などが、メディアート導入の決め手となりました。

Ｑ．導入してみてのご感想をお聞かせください

当院は泌尿器科で、男性待合・女性待合を分けており、それぞれにモニターを設置しています。例えば女性の待合では、骨盤体操のコンテンツをご覧になった患者様から「尿漏れのセルフケアとして生活に取り入れたほうが良いか」といったご質問をいただいたり、男性の待合では、前立腺がんのPSA検査のコンテンツをきっかけに、「そろそろ検査を受けておいた方がいいでしょうか」と相談されるケースもあります。このように、患者様ご自身の健康意識の向上や啓発につながっている点は、非常に大きな効果だと感じています。

Ｑ．これから導入を検討される先生へオススメのポイントを教えてください

泌尿器科全般に関する情報は既存動画で十分にそろっていますし、専門性の高い治療についてなどは、当院だけのオリジナルコンテンツとして制作していただき配信できます。当院では、特にこういう患者さんに来てもらいたいとかはないので、患者さんの待ち時間を少しでも有益なものにということで取り入れています。メディアートは医科に関する様々な科目のコンテンツが豊富なので、広くいろんな医療情報を発信できますし、逆に専門とする診療に絞り、受診してもらいたい特定の層の方へのアプローチなど、柔軟な発信ができることもおススメポイントのひとつだと思っています。

デジタルサイネージを見た患者さんから自分の体のことについて積極的にお話が出るように

うえの整形外科クリニック / 熊本県

上野院長

整形外科
リハビリテーション科

Ｑ．ご導入のきっかけを教えてください

私の先輩がメディアートさんのサービスを導入していた、というのが一番のきっかけです。実際にコンテンツを見たときに、整形外科の疾患がとても分かりやすく説明されていましたし、自由に選んで使えるコンテンツもたくさんあって、すごくいいなと思いました。私の方では、このクリニックの開業に合わせて導入しました。

Ｑ．実際に導入してみての効果はいかがですか？

患者さんから「こういう疾患だと思うんですけど」と、自分の体のことについて積極的にお話が出るようになりました。具体的には「ばね指」のご相談が多いのですが、待合室のテレビが先に分かりやすく説明してくれているので、その情報を見て患者さんはある程度知識が身に付いた状態になりますから、私が詳しく説明しなくても診察がスムーズにいくのかなと。この効果は、けっこう大きいですね。
私としては、この地域の整形外科の知識を増やしていけたらという気持ちがあり、そういう意味では導入して患者さんも、自分の体に興味を持つきっかけになっているのではないかと思います。

Ｑ．動画配信以外でよくお使いの機能はありますか？

うちには非常勤の先生も来ていますので、その先生が来られなくなったとか、病院の情報を患者さんと共有するひとつの手段としても、デジタルサイネージを活用しています。例えば「休診になりました」とか、そういうのも文字（テロップ）で流せるので、うちではけっこう助かっています。

待合室での時間を有効に　～小児科医のたくさんの“思い”を伝えるツール～

松下こどもクリニック / 大阪府

松下院長

小児科
心臓外来(小児)
食物アレルギー(小児)

Ｑ．デジタルサイネージ導入の経緯をお教えください

開院の準備時から、待合室の環境にはこだわりました。保護者と子どもの癒しの空間を作りたく、まずは待合室を吹き抜けにしてゆったりした空間を作る、ホスピタルアートを取り入れる、電子音の玩具は置かない、BGMは静かなオルゴール、と決めました。同時に、保護者には医療に関する正しい情報を提供したく、PowerPointでの自作資料を作成してモニターで表示していました。しかしながら、自身での資料作成には限界を感じ、何か他の方法での情報提供はないかと考えている際にこの製品に出会いました。

Ｑ．導入後の効果はいかがですか？

当院では、開設時のコンセプトから音声は出さずに画像だけを表示していますが、その内容は十分に伝わっていると感じます。当院は「小児かかりつけ診療料」を取っており、その案内をこの製品で行うようにしたところ、「かかりつけ医制度について拝見したので登録したい」との申し出が増えました。
子どもの病気に関する説明は診察室で可能ですが、予防接種や健診の必要性など普段ではなかなかできないヘルスプロモ－ションに関する情報提供が可能となるのも大きなメリットだと思います。あとは既成コンテンツを自分好みにカスタマイズ出来て、自分だけのオリジナルコンテンツも新たに作成してくれるのも大きなメリットで有り難いです。

Ｑ．メディチャンネルの今後に期待することは？

子どもと家族のライフスタイルも時代とともに変わってきましたが、子どもの健康に関する正しい知識の提供は続けていく必要があります。並行して、子育てに関する相談も増えてきたため、子育てに関するコンテンツの配信も増やしていきたいと思います。

商店街の通行人へ向けて情報発信、認知されていない診療内容の周知に効果を発揮

はやま消化器内科クリニック / 東京都

羽山院長

内科
消化器内科

Ｑ．ご導入のきっかけを教えてください

人通りの多い商店街沿いにあるクリニックなので、院内向けではなく外の方への認知を広げる目的で導入しました。

Ｑ．導入してみてのご感想をお聞かせください

午前から午後にかけての休診時間帯であっても、通行される方々に継続して情報発信できる点は、外向けデジタルサイネージならではの大きなメリットだと思います。
また、午前診療や午後診療の前には患者さまが並ばれることも多く、その際にもコンテンツをご覧いただけていると感じています。お待ちいただく時間を少しでも快適に、そして負担を軽減する役割を担ってもらっています。

Ｑ．これから導入を検討される先生へオススメのポイントを教えてください

当院は「消化器内科」がクリニック名に含まれているため、消化器科としては認知されています。
一方で、消化器以外にも生活習慣病や糖尿病の患者さまの受け入れも行っていますが、その点はどうしても認知されにくい状況です。
そのため、そうした診療内容の案内を補完する目的でもデジタルサイネージは効果を発揮しています。
同じような課題を抱えている医療機関さまも多いのではないかと感じています。

待ち時間が患者さんの自覚していなかった症状や治療の気づきを促し主訴が増加

新垣形成外科 / 沖縄県

新垣実院長

形成外科
美容外科
代替治療
メディカルエステ

Ｑ．ご導入のきっかけを教えてください

他院を受診した際、テレビ番組ではなく病院紹介や治療内容を流しているモニターを見かけ、待合室での情報提供として非常に有効だと感じました。これがきっかけとなり、当院でも導入を決めました。
さらに、患者さんへの説明ツールとして iPad のサービスも導入しています。紙の説明資料はどうしても読まれにくいため、治療内容の事前説明を画像と簡潔な解説で iPad 上に表示し、患者さん自身が自分のペースで理解できるように工夫しています。
治療後に注意点も看護師が説明しますが、iPad でケアの手順など具体的なイメージを画像つきで示すことで、より理解が深まっていると感じます。説明時に視覚情報を補足することで、より正確に伝わるため、このような形で活用しています。

Ｑ．導入してみてのご感想をお聞かせください

私が特に良いと感じているのは、患者さんは「自分の症状を治したい」という目的で来院しますが、待ち時間にモニターを見ていることで、当初の目的以外の自覚していなかった症状や治療にも気づける点です。つまり、患者さん一人ひとりの“治療の選択肢が増える”という大きな効果があります。
当院では診察室の横に多数のパンフレットを置いていますが、熱心に手に取る方もいれば、まったく目を向けない方もいます。しかし、モニターで情報を発信すると「この治療も気になる」と思っていただけるようになり、自らパンフレットを取りに行く患者さんが増えました。患者さんが情報を探しに行くのではなく、こちらから自然に届けることで、興味を持ち、行動につながる流れが生まれていると実感しています。
実際、電子カルテには主訴が記載されますが、導入後は主訴が2つ、3つと増えるケースが多く、全く別分野の相談につながることもあります。当院で提供している全ての診療内容を、モニターで1時間ほど流せばほぼ網羅できるため、“サブリミナル効果”といいますか、自然に気づきを促せる点が非常に役立っています。

Ｑ．これから導入を検討される先生へオススメのポイントを教えてください

患者さんは、院長に会う前は緊張してしまい、初対面では聞きたいことも聞けないことが多いと思います。私も「怖い顔をしている」と言われることがあるので、あらかじめモニターで院長の映像が流れることで、患者さんの緊張がほぐれ、安心感につながると感じています。他の先生方にも、診察室に入る前に“こういう人間ですよ”と伝える自分の動画をぜひ活用していただきたいです。
また、オリジナルの動画が作れる点も大きな魅力です。製薬会社が作った一般的な動画を流すのではなく、自院の特徴や強みをしっかりと伝えられる。たとえば、同じ形成外科でもフェイスに強いクリニックもあれば、ボディが得意なクリニックもあります。そうした「自院ならではの良さ」を一律の広告ではなく、自分たち専用のコンテンツとして発信できるのは大きなメリットです。
こちらから提供する素材が多少荒削りでも、「こんな感じで」と依頼すればきれいに仕上げてもらえるので、どんどん自分たちのオリジナリティを反映した動画を作って発信していくのが良いと思います。

他社サイネージも検討したが、動画の質や量、サービス内容、配信効果など比較しメディアートで導入

かなじ耳鼻咽喉科 / 滋賀県

金地院長

耳鼻咽喉科
アレルギー科

Ｑ．ご導入のきっかけを教えてください

参加学会で声をかけられたことです。最初はあまり興味もなかったのですが、当院ではこれまでパンフレットなど手作りのものしかなく非常に手間が掛かっていたので、『メディチャンネル』を見て、多少費用は掛かってもこれを利用して自分の労力が軽減できる方がトータル的にメリットが大きいと気付いたことでした。
その時に他のメーカーのサイネージも比較検討しましたが、アニメ系などメディアートさんの動画のほうが患者さんが良く分かるし利用できる動画数も多いと思い、メディチャンネルにしました。

Ｑ．実際に導入してみての効果はいかがですか？

月々のランニングコストはかかりますが、サービス内容を考えると満足しています。
忙しい時期には、患者さんもまだかまだかと受付の方ばかり見て職員もプレッシャーを感じていたが、今は患者さんがメディチャンネルを見ているため、職員のプレッシャーも軽減出来ています。1つのコンテンツが数分で終わるため、患者さんが少ない時期でも、（少なくとも）数個のコンテンツは確実に見ていただけている。これが長すぎると意味がないため、ちょうどいい時間で制作していただけていると思っています。
私自身が見る限り、一般の方でも分かりやすく興味を惹き付ける内容で工夫して制作されているので、多くの方がコンテンツの内容を理解出来ていると思います。

Ｑ．今後に期待する事はありますか？

（メディチャンネルの）導入院を見ると、学会でも発表しているような様々な著名な先生も導入していて安心感があると思うので、さらに契約者を増やしてほしいです。

地域の皆様と病院をつなぐ架け橋としての情報発信を実現、地域の皆様の健康と安心のある暮らしに貢献

日進おりど病院 / 愛知県

大喜多事務長

内科
外科
整形外科
小児科
脳神経外科
皮膚科
肛門科
泌尿器科
麻酔科
放射線科
リハビリテーション科

Ｑ．ご導入のきっかけを教えてください

当院は、日進市に開設して40年以上、現在の場所に移転してからも30年以上にわたり、日進市・東郷町地域の基幹病院として歩んでまいりました。おかげさまで、多くの地域の皆さまに「病院の存在」は広く認知していただいています。
しかし一方で、患者様からは「どんな診療科があるのかまで詳しくは知らなかった」という声も少なくなく、情報発信が不十分だと痛感していましたので、病院の取り組みや医療情報を地域にしっかり届けることが重要だと考えていました。また、張り紙やポスターは院内の景観を損ねることもあり、いつしか「風景」となって患者さんの目に留まらなくなってしまう課題もありました。
そこで、楽しさと気づきを生む多彩で豊富なコンテンツと高いクオリティを兼ね備えたメディアートさんのサービスであれば、待ち時間のあいだにモニターをご覧いただき、当法人の紹介や季節ごとの注意喚起、さまざまな疾患に関する情報などを分かりやすく発信でき、患者様に飽きずに有益な情報を継続的に届けられると感じ、導入を決めました。

Ｑ．導入してみてのご感想をお聞かせください

当院には健診センター以外にも在宅医療センター、病児・病後児保育センター、老人ホーム、愛知人工関節センター、内視鏡センターなど多くの部門があります。メディアートさんの製品を導入したことで、普段は患者さんに伝わりにくい当院の取り組みを知っていただく機会が増えました。例えば、外来通院が大変になった患者さんがモニターをご覧になって当院の取り組みを知り、訪問診療へ繋がったケースもあります。
外科の腹腔鏡手術の紹介動画では、病気の特徴・オペ方法・退院までの流れなどを理解していただけ、足外科の専門医の紹介では外反母趾やスポーツ障害でお困りの方から相談が寄せられました。来春の愛知人工関節センター再始動に向けて、「自分の足で歩く喜び」も発信していきたいと考えています。
また、予防接種や健診の案内を季節ごとに配信することで、患者さんの気づきや予防意識向上にもつながっています。メディアートさんのサービスが、当院と患者さんをつなぐ架け橋となり、地域のみなさまの健康と安心のある暮らしに貢献できると感じています。

Ｑ．これから導入を検討される先生へオススメのポイントを教えてください

画面を ①通常 ②固定 ③テロップの3構成に分けられることで、伝えたい内容を効果的に案内できます。
当院では、生活習慣病管理料の署名や負担金変更など、確実に案内したい情報を ②固定画面で常時表示し、周知の手段が増えました。③テロップでは「インフルエンザ予防接種開始」など季節に応じたご案内を掲載。
また、オリジナルコンテンツでは法人の特色や医療情報を発信しています。依頼すれば精度の高いコンテンツを作っていただけるため、院内告知の負担軽減にも大変役立っています。

ワクチン接種の予約や、血管年齢検査の依頼など、患者さんの視聴を実感

兵頭内科眼科・ハートクリニック / 兵庫県

兵頭院長

内科
循環器内科
心臓血管外科
眼科
心療内科
リハビリテーション

Ｑ．ご導入のきっかけを教えてください

医療機器ディーラーから紹介されたことがきっかけでした。近隣から新築移転し、待合室も広くなったことでポスターをたくさん貼っていましたが、患者さんにはなかなか届いていない気がしていました。
また、それまではテレビを付けていましたが、できれば患者さんのためになるものを見てもらいたいと思っていたので、詳しく説明を聞きました。
様々な専門科目のコンテンツも多く、毎月新作動画がリリースされることや、当院でサイネージを導入した際のオリジナルコンテンツの制作提案もしてもらえたことなどで導入を決めました。

Ｑ．実際に導入してみての効果はいかがですか？

３台のテレビで待合室のどこにいてもサイネージが目に入るようにしました。患者さんはよくご覧になっており、市町村からワクチン接種のお知らせが届いていたことを思い出したと予約をされたり、血管年齢の分かる検査をしたいなどとおっしゃる方がいらっしゃいます。
当院は複数人の医師が診療をしており、診療スケジュールの変更が発生した際にテロップに情報掲載してもらっています。

Ｑ．これから導入を検討される先生へオススメのポイントを教えてください

当院は内科・循環器内科・眼科を標榜するクリニックですが、メディアートさんには多様な専門科目の動画があるので、定期的にそのスケジュールを入替えて利用しています。
オリジナルコンテンツの作成も提案してくれますので、患者さんへの情報提供には非常に役立ちます。

待合室モニター用と手術説明用iPadの二刀流の活用で、高齢患者の理解度アップと説明負担軽減

やぎぬま眼科 / 千葉県

栁沼院長

眼科

Ｑ．ご導入のきっかけを教えてください

学会で見たのがきっかけで、直後に営業の方に説明を聞いて即決しました。
当院の待合室では、地上波放送を流していたほか、ポスターや貼り紙で患者さんの待ち時間対策と情報提供を行なっていました。かねてより眼科の病気や治療方法、手術の説明などを動画など分かりやすい形で配信できればと考えていたこともあり、待合室用のモニター配信タイプと、手術説明用のiPadタイプを合わせて導入することにしました。

Ｑ．実際に導入してみての効果はいかがですか？

手術を行なっている当院では、患者さんへの様々な説明シーンがありますが、一方的に説明して終わりではなく、患者さんがしっかりと理解してくれたかどうかが重要です。できるだけ分かりやすいように資料を用意して説明させてもらうのですが、白内障手術の患者さんはご高齢の方がほとんどということもあり、文字を中心とした紙ベースでの説明には説明するスタッフも苦労するところとなります。
メディアートのデジタルサイネージは、それを補完するツールとして、待合室で患者さんにわかりやすいアニメーションで“事前説明”の役割を担ってもらい、iPadは、ムンテラや手術説明会用に活用しています。特にムンテラの内容を動画化してもらったことによる効果は大きく、患者さんへの説明時間の短縮と、患者さんの理解度アップに貢献してくれています。

Ｑ．他院様へのおすすめポイントをお教えください

導入の決め手のひとつであった“オリジナル動画作成サービス”を積極的に活用させてもらっています。
比較的簡単なものはメールやLINEでのデータのやり取りだけで済みますし、手術の説明コンテンツなどの複雑な内容も、しっかりとやり取りをしながら制作を進めてくれるのはオススメできるポイントです。

分かりやすいと患者様からの評判も良く、骨密度検査依頼なども増加

大場整形外科 / 大分県

放射線技師松尾様／健康運動指導士矢田様

整形外科
リハビリテーション科
スポーツ整形
栄養サポート

Ｑ．ご導入のきっかけを教えてください

以前は待ち時間対策として雑誌や紙媒体の資料を待合室に置いていましたが、時代の変化に伴い、雑誌などを読まなくなったので、待合室のモニターを活用してコンテンツを流すことにしたというのがきっかけでした。
メディアートさんは豊富なコンテンツを持っていますし、自分たちが提供したオリジナル資料を動画にしてくれたり、アニメーションで見やすいデザインに仕上げてもらえるなど、非常にサービスが充実していて魅力的だったため、メディアートで導入しました。

Ｑ．実際に導入してみての効果はいかがですか？

当院の取り組みや骨粗鬆症治療などの動画を現在流していますが、動画を見た患者様から栄養サポートや骨密度検査を希望する声が多く上がっているようです。また、疾患に関するコンテンツも流しており、診察をする上で、患者さんが自分の怪我を事前に把握できることが多く、モニターを見て分かりやすいという声も聞きます。
オリジナルコンテンツも流せるので、当院の紹介や歴史なども正確に流したりして、来院する患者さんに当院のことを知ってもらうツールとしても役立っていると思います。

Ｑ．これから導入を検討される先生へオススメのポイントを教えてください

オリジナルコンテンツだけでなく、メディアートさんの動画も活用しています。
動画が豊富なため、疾患だけでなく、今流行りの感染症やクイズなど、子どもでも楽しめる動画も毎月番組という形で情報を提供してくださっています。そのため、時期やシーズンに合わせて動画を自由に選択することもできます。
迅速に対応して頂けるのは院内の中でも大きなメリットだと感じています。そういったところをどんどん活用していただきたいと思います。

予想を上回る充実したサービス内容、それらすべてが月額定額料金に含まれていることに大変満足

三鷹駅前クリニック耳鼻咽喉科 / 東京都

池谷院長

耳鼻咽喉科
アレルギー科
SAS外来・いびき外来

Ｑ．ご導入のきっかけを教えてください

患者さんの待ち時間対策と情報提供を同時に行える点に魅力を感じ、以前からサイネージには関心を持っていましたが、なかなか時間もなく自分から動けずにいました。そんな中、メディアートの営業の方が訪問してくださり、丁寧な説明を受けたことで、時間がなくても導入まで安心して任せられると感じ、検討を始めたのがきっかけです。

Ｑ．実際に導入してみての効果はいかがですか？

聞いていた説明では、すでに数多くの動画が用意されていて、好きな動画を数に制限なく自由に選んで使えるだけでなく、当院からのリクエストを聞いてオリジナル動画も制作してもらえる、しかもそれらすべてが月額定額料金に含まれているとのことでした。実際に運用を始めてみると、聞いていた以上に優秀なサービスであることがわかりました。申し込みをした後すぐに、私の選んだ動画を番組にして利用開始できましたし、その後は次々とオリジナル動画を作成してもらい、とても満足しています。

Ｑ．これから導入を検討される先生へオススメのポイントを教えてください

当時は営業の方にお会いするまでメディアートという会社を知りませんでした。そのため、サービス内容が充実していることは理解しつつも、アフターフォローについては若干の不安を持っていたと記憶しています。しかし実際に導入してみると、動画作成の打合せや、障害が発生した場合はもちろんのこと、様々な面で訪問やオンラインなどで丁寧に対応してもらえるので、安心して運用を続けられます。
今後は、追加で導入したiPad型システムのサービスを、さらに患者さんへの説明などに活用できるように進めているところです。

診察以外の時間でも、待合室で子どもの健康や病気の啓蒙を可能に

長井小児科医院 / 福岡県

長井院長

小児科

Ｑ．ご導入のきっかけを教えてください

きっかけは、以前から懇意にしている先生からのご紹介です。担当の方が説明に来られて、実際にどういうものかを案内していただきました。そこで、「これは良さそうだ」となりましたので、入れていただくことになりました。

Ｑ．実際に導入してみての効果はいかがですか？

待合室に置いてあるので、診察室から何かを感じることは少ないのですが、普段患者さん方･･･おもには保護者の方ですね、診察のとき以外ではなかなかお話をする時間が取れないものですから、子どもの健康のことや病気のことの啓蒙を、代わりに動画がやってくれるので、それを皆さんに見てもらえるという点で、役に立っているんじゃないかなと思います。

Ｑ．今後に期待することはありますか？

今のお母さんたちは、TikTokなどのショート動画を見ることもあるので、30秒から1分くらいで、視覚的にパパっと分かるような動画もあるといいなと思っています。オリジナルコンテンツや配信の面では、担当の方にいろいろ相談できるので、時間ができたときに考えていきたいと思います。

患者さまの“気づき”が相談の幅を広げ、治療件数も自然に増加

河野耳鼻咽喉科 Ear Surgi Clinic / 福岡県

河野院長

耳鼻咽喉科

Ｑ．ご導入のきっかけを教えてください

メディアートのスタッフさんが来られて、デジタルサイネージの案内を受けました。
来院された患者さんからのお悩みに対しては説明するわけですが、色んな疾患について全てのことを網羅して説明することはできないので、患者さんの待ち時間に色んな疾患に対しての情報を提供できて、知識を得てもらえるのではないかと思い、導入を決めました。

Ｑ．実際に導入してみての効果はいかがですか？

患者さんが喉が痛いとか、鼻が詰まるとかの症状で来院されて、それらについては説明するわけですが、私が説明していないことも、モニターで流れていたんですけど、どうですか、と質問を受けたり、別の病気について質問を受けてその治療を受けるきっかけになることもあります。患者さんにとって治療の範囲が広がったり、新たなお悩み解決に繋がったりすることもあります。
当院ではアレルギー性鼻炎の方もよく来られますが、モニターを見て患者さん自らレーザー治療の話をしてきたり、耳垢掃除で来院された方があの治療を受けてみたいと言われることもあります。
モニターで色々な情報を見ることで、これは自分に当てはまるな、今までダメかなと思っていたけどこの治療なら可能なのかなと相談を受けることもあります。

Ｑ．これから導入を検討される先生へオススメのポイントを教えてください

耳鼻科に関する既存のコンテンツが豊富で、当院では流しきれないくらいメディアートさんにはあります。もちろん当院のオリジナルコンテンツも作って頂いています。
既存のコンテンツから自分が興味があるもの、力を入れているもの、患者さんに強く説明したいものをピックアップして、自分のオーダーメイドでコンテンツを作れるのも非常に魅力的です。
メディアートさんは非常にお勧めできると思います。

３画面構成のメリットを生かし、説明時間の大幅短縮や、スタッフの業務負担軽減に

イナガキ眼科 / 千葉県

稲垣院長

眼科
小児眼科

Ｑ．ご導入のきっかけを教えてください

白内障をはじめ手術では、患者さんへの十分な説明のために、診察時・術前・術後と、どうしても時間が取られます。この点を改善できないか考えていたところ、一通のダイレクトメールが届き、「これだ！」と思いました。担当の方から説明を聞いたところ、当院の要望に対してメディアートさんが提供するサービスがマッチしていることが確認できたので、導入を決断するまでに時間はかかりませんでした。

Ｑ．実際に導入してみての効果はいかがですか？

メディアートさんのサービスの魅力は、定額制で、たくさんのコンテンツが自由に使えて、さらに希望の動画も作ってもらえるところです。テロップや静止画を組み合わせている3画面構成も良いですよね。導入前は、休診など院内のお知らせは手作りの貼り紙だったので、スタッフの頑張りに頼らざるを得なかったのですが、せっかく作ってもなかなか患者さんに届かないことを感じていました。今は、ちょっとした案内もメディアートさんに頼めば配信してくれるので、スタッフの業務負担軽減だけでなく、患者さんにも伝わりやすくなったように思います。また、手術や治療の説明のために作ってもらったオリジナルの動画のおかげで、診察中の説明時間が大幅に短縮されています。スタッフに聞いてみても、動画のおかげで説明がスムーズになり、何より患者さんの理解度が上がったと喜んでいます。専門性の高い動画も、こちらの要望を聞きながら仕上げていってくれるところに好感が持てますね。

Ｑ．モニター型以外のサービス導入も検討されていらっしゃるとか・・・？

当院はまだモニター型サービスのみの利用ですが、iPad型サービスも良さそうですよね。やはり他院さんのように両方のサービスを同時利用したいので、iPad型サービスの導入も前向きに検討しています。

自作運用に限界を感じメディアートを導入、導入後はエコーなどの検査数が著しく増加

うらさと内科ハートクリニック / 愛知県

許院長

循環器内科
内科

Ｑ．ご導入のきっかけを教えてください

開業時は地上波を流していましたが、デジタルでアピールすることの必要性や重要性を感じ、作成が得意なスタッフに任せていました。しかし、この自作運用には更新頻度の限界や作成の手間といった限界がありました。そういった運用をアウトソースできるサービスの存在は以前から知っていましたが、費用対効果への懸念もあり、しばらくは導入に踏み切れずにいました。
そんな中、知り合いのクリニックの先生からメディアートさんを推薦いただいたことが後押しとなり、導入を決めました。担当営業の方の力量も素晴らしく、導入もスムーズに進みました。その後、分院を開業する際も導入しました。

Ｑ．実際に導入してみてのご感想をお聞かせください

導入当初は患者さんから「なんか待合室の雰囲気が良くなったね」と違いに気付かれ、その後は動画の内容にだんだん評価が移ってきて、「エコーを受けたい」といった患者さんから具体的なお声をいただくようになりました。実際に心エコーや腹部エコー、頸動脈エコーなどの件数も増えました。動脈硬化の程度や膵臓の検査など、健康意識の広がりから別の検査につながるケースもあり、実際に病気が見つかる人も出ています。無意識のうちに情報がすり込まれているケースもあり、確実に検査は増えました。
また、スタッフがメディアートのコンテンツを見て勉強する姿も見かける様になりました。以前から自作していたスタッフも、ハイクオリティなコンテンツに触れることで刺激を受け、積極的に新しい提案をしてくれるようになりました。休日案内や検診・ワクチンの案内など、その季節に沿ったものをタイムリーに配信できる点も大きなメリットです。

Ｑ．これから導入を検討される先生へオススメのポイントを教えてください

サイネージで何を流せばいいのかと思われる方には、既存のコンテンツのクオリティが良いため、それらを配信するだけでも患者さんのためになります。伝えたいことが明確にある場合は、オリジナルコンテンツの作成依頼をすると良質な動画を作成してくれます。先日、血圧手帳を100円ガチャを使ってPRする動画作成を依頼しましたが、素敵な動画を作成いただき大変満足しました。

フットケアやシミ治療といった自由診療についての相談を受ける事が多くなりました

つかもと形成外科・創傷クリニック / 兵庫県

塚本院長

形成外科
小児形成外科
形成皮膚科
シミ取り・医療脱毛
その他美容医療

Ｑ．ご導入のきっかけを教えてください

導入したのはもうだいぶ前のことになるため細かな点までは覚えていないのですが、きっかけは展示会でメディアートさんの営業の方から院内デジタルサイネージについてご案内をいただいたことだったと思います。当時、待合室が混み合うことが多く、患者さんの待ち時間が長くなってしまう点を課題に感じていました。そこで、ただお待ちいただくだけでなく、待ち時間を有効に活用し、当院の診療内容や特徴、力を入れている治療について分かりやすく伝えられないかと考えるようになりました。
サイネージであれば、ポスターや掲示物と違い、視覚的に情報を伝えられる点や、複数の情報をモニターへ集約できる点に魅力を感じ、導入を決めました。

Ｑ．実際に導入してみての効果はいかがですか？

導入後は、待合室のモニターに配信しているコンテンツを患者さんが自然と目にするようになり、その内容をきっかけに会話が広がるケースが増えました。特に、本来の受診目的とは別に、フットケアやシミ治療といった自由診療について、「モニターで見たのですが」と相談を受けることが多くなっています。
こちらから積極的に説明をしなくても、患者さん自身が興味を持って質問してくださるため、診察時のコミュニケーションもスムーズになり、結果として診療の幅が広がったと感じています。

Ｑ．これから導入を検討される先生へオススメのポイントを教えてください

おすすめしたいポイントは、既存のコンテンツが豊富に用意されており、それらを組み合わせて自由に番組スケジュールを作成できる点です。季節や院内の状況に合わせて放映内容を変更できるため、常に新鮮な情報を患者さんに届けられるのは大きなメリットだと思います。
また、オリジナルコンテンツを作成することで、医院の方針や特色、他院との違いをしっかりとPRできる点も魅力です。院内での情報発信手段として、サイネージは非常に有効なツールだと感じています。

いきなり手術や検査を勧めるより、事前に動画で情報提供することで、患者さんの納得度が大きく向上

医療法人平祐会きむら泌尿器・腎臓内科クリニック / 愛知県

木村恭祐理事長

泌尿器科
腎臓内科

Ｑ．ご導入のきっかけを教えてください

開院前に見学をしたクリニックさんでメディアートのサービスを導入されていたのを見て、自院でも活用したいと思い導入を決めました。

Ｑ．実際に導入してみての効果はいかがですか？

診察までの待ち時間に疾患や検査についての情報を動画で見ていただけるので、診察時に「さっき見たんだけど」と患者さんの方から話題にされることもあり、見てくださってるんだなと実感しています。いきなり検査などを勧めるより、事前情報があった方が納得される部分も多いと思いますので、非常に効果的だと感じています。

Ｑ．これから導入を検討される先生へオススメのポイントを教えてください

オリジナルコンテンツについては、症状や手術についての説明時にも利用できるので、自分たちが伝えたい情報が簡潔に盛り込まれた動画はとても助かっています。またその作成についても、こちらの意図を的確にくみ取って動画にしてくださるので、次は何をお願いしようかと考えたりするのも楽しみですし、メディアートさんから配信される新しいコンテンツもどんなものがあるかなどの期待感もあり、継続して利用する楽しみもあります。

待ち時間の情報提供から各種検査が増加、患者さん・クリニック双方にとってWin-Winの効果を実感

かなもり内科婦人科クリニック / 埼玉県

金森院長

婦人科
内科
消化器内科(胃カメラ、大腸カメラ、腹部超音波検査)
人間ドック

Ｑ．ご導入のきっかけを教えてください

できるだけ患者さんをお待たせしないよう心がけてはいるものの、どうしても待ち時間が発生してしまうケースがありました。そこで、その待ち時間を少しでも有効に活用し、患者さんにとって有益な医療情報を提供できないかと考えていたところ、メディアートのデジタルサイネージのお話を伺い、コンテンツ内容にも魅力を感じ、当院にちょうど良いと考えて導入を決めました。

Ｑ．実際に導入してみてのご感想をお聞かせください

例えば風邪で来院された方が無呼吸症候群の動画を見て「この検査も受けられるのですか」と質問されることがあります。また、「最近心配なので胃カメラや大腸カメラも受けてみたい」と、待ち時間中に別の疾患に関心を持たれ、そのまま検査へつながるケースもあります。
動画を見ながら熱心にメモを取られる患者さんもいらっしゃり、当院にとっても患者さんにとっても非常にメリットを感じています。

Ｑ．これから導入を検討される先生へオススメのポイントを教えてください

当院では、私が消化器内科を、別の医師が婦人科を担当していますが、消化器内科系と婦人科系の動画を織り交ぜた番組構成にすることで、診療科を越えた受診につながるケースが見られます。
消化器の診察を目的に来院された患者さんが、動画をきっかけに婦人科を受診されたり、逆に婦人科を受診された患者さんが消化器内科にも関心を持たれるなど、相互の受診が生まれています。どちらの診療科においても、当初の受診目的ではなかった疾患や症状をモニターで知り、結果として検査や治療につながる点は、医療提供者として非常に良い取り組みだと感じています。